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給壁紙一個機會:讓13億人都能喜歡壁紙

 [2008-09-21]

 

 

    主持人:各位新浪網友大家上午好,今天很高興邀請到上海歐雅裝飾材料有限公司蔡焰副總經理接受我們新浪家居的采訪。蔡總,您好!

    蔡總:你好!
    主持人:首先請蔡總簡單給我們介紹一下歐雅壁紙的發展歷程和企業文化。

    蔡總:歐雅壁紙成立1980年,最早期在臺灣,大概在1992年進入中國大陸,大概通過28年的發展,我們現在擁有4個工廠, 3000多個專賣店,及多家國際著名壁紙公司的中國總代理。現在,上海宜山路2萬平方的歐雅廣場己在緊鑼密鼓的建設中。


    我們的企業文化,
    個是創新:

    歐雅公司一直走創新之路,我舉一個例子,在90年代末,壁紙掉入低谷,全國關停了大概80%的生產廠家。市場都把壁紙歸納成很低端的裝飾材料,高端的是涂料。那時候我們歐雅公司做了一件很多行業看不懂的事情,我們在上海宜山路開出6000平米的賣場,這是目前世界上最大的壁紙專業賣場,通過大量的實景展示,讓很多消費者覺得壁紙是那么漂亮的東西,開始喜歡壁紙,進而帶動行業又慢慢的重新發展起來。當然因為我們是創新者,所以我們受益最多,短短幾年營業額翻了幾翻。到了2004年,我們可以很自豪的說,我們已經引領了這個行業的發展。


    第二個是服務:

    壁紙是半成品,我們進行推廣,最大的難度是什么?消費者對壁紙有誤解,不知道壁紙好不好,質量可不可靠,所以我們才會引入一個概念,施工保障。為此我們進行大量專業施工的培訓。并已經建立了全國大型售后服務體系,包括“400熱線”,包括2000人的歐雅服務團隊。特別是遇到疑難問題,我們能保證總部在48小時內會有專業人員趕到現場進行處理。


    第三個是快樂:

    我們推廣的概念是讓所有的消費者居室添光增色,給他全家人帶來快樂。 “歐雅壁紙,多一點家的感覺”是我們的核心經營理念。我們是銷售的是家裝的藝術品,如果我們不能給大家帶來認同和愉悅,我們這個行業就不成立。




    主持人:中國壁紙的市場普及率很低,大概只有1%,可以說市場的發展空間非常大,歐雅壁紙怎樣看待這個市場,產品主要的市場定位在哪里?

    蔡總:因為我們現階段壁紙普及率非常低,如果僅僅盯在這么低的普及率做文章,這個行業會是死路。其他的99%才是我們的定位。我們的目標是希望成為優秀的壁紙企業。目前世界上最大的壁紙企業在日本,大概年銷售額是100億。所以我們的市場定位是很龐大的。讓13億人認識壁紙,相信壁紙,消費壁紙這就是我們的定位。我們今天在做的每一件事情就是圍繞這個定位在做。


    主持人:讓13億人認識壁紙,消費壁紙,可謂任重道遠。怎樣做到這一點?發展重點在哪?

    蔡總:現在我們行業,大家都覺得欣欣向榮,但是現在壁紙進入一個較大的誤區。它太時尚,太高端的時候就脫離了大眾。一支壁紙賣一千多塊錢,這不是人人都用的起的。如果不是人人用的起的產品是沒有辦法讓13億消費者相信它,接受它。如果我們僅僅盯在高端,壁紙發展就會有瓶頸。最早提出壁紙是時尚產品的概念,是歐雅,現在我們歐雅進一步提出:讓壁紙走向大眾。大眾就包括高端,中端、也包括低端。我們有一個概念“高貴不貴“讓廣大消費者都用的起壁紙,我們也是這么做的,目前,全國大部份地區,我們70%的現貨產品集中在40-50元/平方的區間,甚至還有近400款產品在l5元/平方以內,當然我們也有l000元/平方的產品來滿足不同的消費需求。


    主持人:歐雅是不是針對這一目標就分出幾個子品牌來分別做這樣一個事情?

    蔡總:我們有三大系列:尊貴系列,時尚系列,經典系列。但是這里邊有一個概念,這三大系列品質標準是一樣的,無非是材質及設計的區別,比如采用歐洲設計師作品的產品可能就會貴一些。消費者存在一個誤區,認為壁紙越貴越好,其實我們認為合適好。


    主持人:歐雅從創業初到現在公司已經發展到一個很大的規模,你們主要的營銷方式是什么?

蔡總:以前我們的營銷方式就是樹立產品形象,這個產品不是指歐雅壁紙,是整個壁紙產品。現在我們在做品牌,通過品牌來讓消費者相信壁紙,了解壁紙。通過品牌的力量,專賣店的媒介讓更好消費者接觸到壁紙,喜愛壁紙。


    主持人:壁紙是個傳統行業,而歐雅壁紙的宣傳也主要是通過傳統媒體,21世紀是個互聯網的時代,您怎樣看待傳統行業與網絡媒體的合作?

    蔡總:除了傳統媒體,我們網絡媒體從來沒有放棄過,我們一直在關注,包括我們自己的網站,在這個行業里邊用心做網站的歐雅是家。我們相信以后是網絡經濟的時代,網絡是我們不可缺少的武器,宣傳的武器,也是經營的武器。新浪的空中旗艦店,我覺得是非常好的東西。有幾個方面:,它會有非常大的宣傳的受眾,這就是符合我們的想法,讓更多的人了解壁紙。第二,通過三維空間的直觀描述,讓消費者可有更直觀的體驗。第三,還有一個網絡的優勢,就是成本低,不用營業人員,不用租店面。這跟我們的理念是完全吻合的,讓好的東西服務于大眾。


    主持人:把利潤讓出來,給大眾。做好的商品,最合適的價格。

    蔡總:對。


    主持人:歐雅作為行業里邊的領導企業,能否介紹一下您的工藝和特色優勢。

    蔡總:現在整個壁紙行業其實有兩類企業,一種是生產制造商,一種是代理商。歐雅基于這兩種之間,一方面自己生產,一方面引進各地的東西。同時我們還出口到世界各地,在意大利有一家非常著名的壁紙商,它的傳統膠面壁紙就是歐雅公司生產的。在的法蘭克福壁紙展會上,我們歐雅的東西,很多展位上都看得到。


    主持人:簡單的說,歐雅就是我們很多進口壁紙商家的供應商。

    蔡總:是的。歐雅的很多產品在內銷的同時也在為歐洲最制造商貼牌生產。日本是世界上品質要求的,我們的寬幅系列的壁紙,有一部分就是為日本壁紙企業生產。所以我們才能說,以好的東西服務于大眾。


    主持人:那在壁紙的設計特色方面呢?

    蔡總:設計方面,我們法西諾的東西都是歐洲設計師設計的。同時,我們自己也有專門產品的研發機構,我們產品研發團隊的負責人,就是從歐洲留學回來的專家,站在時尚前沿的,相信我們的設計,在中國,很多的東西都會變成大家學習的對象。


    主持人:現在綠色環保是一個很流行并得到消費者日益重視的概念,能否給我們分析一下壁紙的環保性?

蔡總:壁紙有幾種材質,種是天然材質,比如:無紡布、紙編、草編,是環保的。第二是膠面的,只要不是高溫就不會揮發任何東西,應該也很環保。其實壁紙的輔料:墻粉、白膠到是大家需要關注,要忽略到這一點。希望大家買壁紙的時候好買配套的膠粉、膠漿。


    主持人:在這個行業里邊,歐雅作為領袖型的企業,對其他的規模較小的壁紙生產商有什么好的建議?

    蔡總:希望我們行業所有人跟我們一起來做一件事,讓消費者了解壁紙、相信壁紙、用得起壁紙。這是我的建議。如果一味地做高、精、尖的東西,整個行業又會重新萎縮,這是我們不想看到的。行業所有的同仁都應該冷靜的思考一下,切實地把提高普及率落實到行動上,生產、引進更多質優價廉的產品給消費者。


    主持人:最后請您從一個消費者的角度,給我們廣大的網友提幾點關于選購壁紙方面的建議。
    蔡總:點,壁紙真的是優美家居的最佳選擇,美化成本最小,因為它單位面積最大,單位成本,是裝修的良好選擇。第二點,購買過程中,認品牌,貨比三。第三點,告訴大家一個概念,壁紙不見得就是越貴越好。比如說歐雅的法西諾壁紙,出口到意大利,回來之后價格整個翻五倍,其實還是中國貨。最后一點,還是認品牌,現在我們消費者不太認識壁紙的品牌,認為都差不多,其實差很多。希望消費者買壁紙中,去關注品牌,這個品牌不是店的名字,而是制造商,千萬注意察看產品本身的標簽,不要買“三無”產品,這是我的建議。


    主持人:謝謝蔡總。
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